Waves 热门和常见问题汇总贴

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#楼主# 2020-2-1

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因为产品和用户需要,我们整理和汇总Waves问题的常见问题及典型问题的处理办法,根据用户咨询情况进行专题案例及方案提供,以便更好的服务Waves用户。        

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什么是常见问题FAQ?

       FAQ是客户常见的问题,设计的问题和解答都必须是客户经常问到和遇到的。

      1.为保证FAQ的有效性,首先要经常更新问题,回答客户提出的一些热点问题。对于提问频率高的常见的简单问题及对于一些重要问题做出解答;
      2.为保证方便客户使用,首先FAQ提供搜索功能,客户通过输入关键字可以直接找到有关问题。其次是问题较多时,采用分层目录式的结构组织问题的解答;
      3.将客户最经常提问的问题放到前面,对于其他问题可以按照一定规律排列,常用方法是按字典顺序排列;
      4.对于一些复杂问题,可以在问题之间设计链接,便于方便地找到相关问题的答案;


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